Vše o nákupu

aneb jak to u nás chodí...
(a proč zůstat s námi v podstatě až na věky)

home_icon_1

  

JAK RYCHLE BUDU MÍT ZBOŽÍ U SEBE
V
SADILI JSME NA RYCHLOST, JEDNODUCHOST, ÚSPORNOST

KURÝRNÍ SLUŽBA

Nejčastějším způsobem dodání je u nás doručení kurýrní službou. Je nejpohodlnější, nejspolehlivější a nejrychlejší. U všech položek označených "Skladem" bude Vaše objednávka v případě jejího uzavření do 11:30 hod. doručena kurýrní službou PPL zpravidla hned následující pracovní den, pozdější objednávky mohou být doručeny o jeden den později. Po odeslání obdržíte zprávu s číslem zásilky a odkazem na stránky dopravce, na kterých můžete sledovat, kde se Vaše zásilka právě nachází a kdy lze předpokládat její doručení.

OSOBNÍ PŘEVZETÍ ZBOŽÍ

Pokud dáváte přednost osobnímu vyzvednutí objednaného zboží, velmi rádi Vám jej osobně předáme přímo v naší vzorkovně v Chrášťanech nedaleko obchodního centra Metropole Zličín. Osobní převzetí je bezplatné, je však vhodné se na převzetí předem telefonicky domluvit, aby pro Vás bylo vše včas připravené. Osobní vyzvednutí zboží je možné POUZE PO PLATBĚ PŘEVODEM a připsání úhrady na bankovní účet.

PainGURUpainGURU
c/o Meditrade, s.r.o.
Plzeňská 211
252 19 Chrášťany


Souřadnice pro GPS: 50.044115N, 14.257372E

CENA DOPRAVY

S výjimkou malých objednávek do 1.999 Kč veškeré náklady na kurýrní službu hradíme my. Od 2.000 Kč je DOPRAVA ZDARMA.

U objednávek do 2.000 Kč je cena dopravy 100 Kč.

U položek označených "DOPRAVA ZDARMA" je doprava vždy bezplatná bez ohledu na výši objednávky.

Při osobním převzetí žádné poplatky neúčtujeme.


TOP

ÚHRADA OBJEDNÁVKY

PŘEVODEM NA ÚČET

Nejjednodušší a nejbezpečnější způsob bezhotovostní úhrady – po odeslání objednávky obdržíte do Vaší emailové schránky zálohovou fakturu s QR kódem. Po jeho načtení do mobilní aplikace Vaší banky lze jednoduše a bezchybně provést platbu z Vašeho účtu přímo na náš účet. Vaše objednávka je mezitím připravena a je předána kurýrovi ihned po připsání úhrady na bankovní účet (bankovní převody již probíhají v řádu několika hodin). V případě osobního převzetí obdržíte oznámení, že je pro Vás objednávka připravena k vyzvednutí. Žádné další poplatky již neplatíte, platba převodem je VŽDY ZDARMA.

V HOTOVOSTI NEBO KARTOU (DOBÍRKA)

Úhradu je možné provést až při převzetí zboží od kurýra (dobírka), a to jak v hotovosti, tak platební kartou. Doběrečné kurýrní službou je u objednávek do 1.999 Kč účtováno v jednotné výši 50 Kč vč. DPH, od 2.000 Kč je i dobírka ZDARMA.

Daňový doklad je rovněž vystaven po připsání úhrady na náš účet a odeslán emailem, kdykoliv si jej také můžete po přihlášení do našeho obchodu vytisknout přímo z Vaší osobní schránky.

TOP

ZMĚNA OBJEDNÁVKY

V případě jakékoliv změny objednávky nás prosím kontaktujte na telefonním čísle 277 001 871 nebo emailem na hello@painguru.cz.

TOP

ZBOŽÍ SKLADEM, ZMĚNA DOSTUPNOSTI

Veškeré zboží označené „Skladem“ je skutečně skladem na našem vlastním skladě, nikoliv u některého z našich dodavatelů. Jen výjimečně se může stát, že ve stejné době objedná poslední dostupný kus jiný ze zákazníků. V takovém případě budete neprodleně kontaktováni některým z našich pracovníků, který s Vámi dohodne další postup.

TOP

VRÁCENÍ ZBOŽÍ VE LHŮTĚ 21 DNŮ

Kromě práva na odstoupení od smlouvy dle § 1829 obč.zák., na které je spotřebitel upozorněn mj. v Obchodních podmínkách, lze zboží, které nebylo zakoupeno v rámci podnikatelské činnosti a se kterým nejste z jakéhokoliv důvodu spokojeni, vrátit v prodloužené lhůtě 21 dnů i bez udání důvodu. 

Je vhodné uvést zboží do původního stavu (v době zakoupení), např. nevyhazovat či neničit jeho obal a předejít tak možnému snížení vrácené částky o náklady vynaložené na uvedení zboží do původního stavu.

Je dobré vědět, že obal není předmětem koupě ani součástí koupené věci. I přesto má prodávající právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Tyto náklady jsou vždy individuálně posouzeny a jako takové jsou poté zákazníkovi naúčtovány a započteny s částkou za vrácené zboží. Zboží si samozřejmě můžete vyzkoušet, ale nemělo by však dojít k jeho zjevnému opotřebení. Zboží může být použito, ale je třeba myslet na náklady související s uvedením zboží do původního stavu, které mohou být požadovány k úhradě.

Upozornění na možnost odstoupení od smlouvy v zákonné lhůtě 14 dní je uvedeno v Obchodních podmínkách.

ZÁRUKA VRÁCENÍ PENĚZ

money_back_guarantee

Nevíte, jestli budete s výsledkem spokojeni? Žádný problém. Pokud u výrobku označeného symbolem ZÁRUKA VRÁCENÍ PENĚZ do 30 dnů od dodání zjistíte, že Vám výrobek nevyhovuje, pošleme Vám do 3 pracovních dnů od jeho navrácení v původním stavu celou částku zpět. 

TOP

VÝMĚNA ZBOŽÍ

Pokud zjistíte, že Vám nevyhovuje velikost, barva či jiné provedení zboží, rádi Vám je vyměníme za jiné provedení či započítáme jeho hodnotu proti jinému dražšímu zboží, a to ve lhůtě 30 dnů. Stačí nepoužité a neznečištěné zboží společně s kopií faktury poslat zpět na adresu:

Meditrade, s.r.o.
Plzeňská 211
252 19 Chrášťany

a k zásilce připsat,  za jaké zboží/velikost si vrácené zboží přejete vyměnit. Zboží k výměně prosím vraťte v neponičeném a nepolepeném originálním obalu (krabici) uvedené do původního stavu, vč. příslušenství. U oblečení, bandáží a doplňků jsou visačky důkazem, že zboží nebylo nošeno.

Ačkoliv na výměnu zboží poskytujeme prodlouženou lhůtu 30 dnů, ve vlastním zájmu požádejte o výměnu velikosti, barvy či jiného provedení co nejdříve, aby byla požadovaná varianta k dispozici skladem.

Zásilku ve vlastním zájmu pošlete jako doporučený balík s pojištěním na hodnotu zboží (v případě ztráty, nebo znehodnocení balíku si ho budete moci s podacím lístkem na poště vyreklamovat). Vyměněné zboží Vám bude standardně odesláno kurýrní službou na Vaši adresu na dobírku za cenu dopravného a doběrečného pro ČR ve výši 150Kč.

Za samotnou výměnu nic neplatíte! 

Před výměnou nás prosím kontaktujte buď telefonicky na telefonním čísle 277 001 871 nebo emailem na adresu hello@painguru.cz a vyžádejte si reklamační číslo. To pak uvádějte v případné komunikaci.

TIP: Pokud chcete celou výměnu maximálně urychlit, udělejte si zároveň rovnou novou objednávku a do poznámky napište "výměna za XXX (číslo původní objednávky)" - tímto se Vám zboží rezervuje a nebude hrozit, že bychom ho později neměli. I v případě výměny je výhodné uvést zboží do původního stavu a předejít tak zbytečným nákladům s tím souvisejícím, které by bylo nutné k vyměněnému zboží připočítat. 

TOP

VRÁCENÍ ROZDÍLU CENY PO NÁSLEDNÉM ZLEVNĚNÍ

Stává se, že je cena zboží snížena krátce poté, kdy jste je nakoupili za standardní, nesníženou cenu.

Pokud zjistíte, že jsme krátce po Vašem nákupu snížili cenu u zboží, které jste u nás pořídili, dejte nám do 14 dnů ode dne nákupu vědět, a my Vám vystavíme poukaz v hodnotě rozdílu na Váš příští nákup. 

TOP

personal approachOSOBNÍ PŘÍSTUP

U nás v painGURU je KAŽDÝ klient velmi důležitá osoba, tedy doslova V.I.P. (Very Important Person). Neocitáte se v pozici jednoho ze statisíců bezejmenných zákazníků nadnárodních prodejních obrů, ale jste naším partnerem a skutečně váženým zákazníkem.

Takovou skutečnost oceníte nejen před nákupem (např. při potřebě rady či doporučení), ale i poté v případě nejasností se správným použitím výrobku, jeho případnou výměnou či reklamací jakékoliv závady. Máme zájem, aby vztah mezi Vámi a painGURU byl dlouhodobý a partnerský, aby se každý klient rád vracel, pokud bude hledat radu či pomoc, jak zvládat bolestivé stavy i bez nutnosti konzumace léků.

TOP

OSOBNĚ VYZKOUŠENO

My v painGURU pro Vás pečlivě vybíráme ty nejlepší výrobky od ověřených výrobců, pokud možno i s certifikáty renomovaných institucí, jako je americká FDA či evropské notifikační autority (CE). Naopak u nás nenaleznete produkty hromadně nabízené za zlomek ceny na čínských elektronických tržištích k polepení značkou jakéhokoliv překupníka vydávajícího se poté za výrobce.

Většinu výrobků jsme před jejich zařazením do nabídky sami osobně vyzkoušeli (a některé produkty po vyzkoušení skutečně ani do nabídky nezahrnuli).

TOP

ZÁRUKA

Na veškeré zboží je poskytována záruka 24 měsíců, v řadě případů i delší. Informace o delší záruce je uvedena v popisu zboží.

 


NEJSTE SI ZCELA JISTÍ? NEBO MÁTE DOTAZ?

zavolejte_nam250